Søk på ving.no
Hver gang du benytter deg av Vings tjenester innhenter vi informasjon til det aktuelle formålet. Personopplysninger kan være en del av denne informasjonen og her forklarer vi hvordan vi innhenter, lagrer og bruker personopplysningene.
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk, levende person. Det kan være for eksempel navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Det omfatter også bestillingsnummer, kryptert informasjon og all elektronisk id, som for eksempel IP-nummer, så lenge de kan kobles til en fysisk person.
Velger du å abonnere på nyhetsbrevet vårt, får vi navnet ditt og e-postadressen din. Hvis du velger å gi oss det, får vi også informasjon om postnummeret ditt og hjemlandet ditt. Vi henter også informasjon om hva du gjør med utsendelsene fra oss, hvilke tilbud du viser interesse for og hva du klikker deg inn på.
Har du har valgt å motta nyhetsbrev fra oss på e-post, bruker vi personopplysningene dine; e-postadressen, reisehistorikken, brukermønsteret og preferansene dine, til å sende deg e-poster med informasjon tilpasset akkurat deg. På denne måten kan vi gi deg de tilbudene du har størst glede og nytte av.
Vi bruker også opplysningene vi samler inn til å analysere hvordan utsendelsene våre blir mottatt og brukt, for å utvikle og forbedre vår kommunikasjon og våre produkter og tjenester. Det handler for eksempel om hvilke tilbud som resulterer i bestillinger eller andre brukerreaksjoner.
Ving følger god skikk i reisebransjen. Vi lagrer personopplysningene dine så lenge som det kreves for formålet med behandlingen.
Abonnerer du på nyhetsbrevet vårt, lagres kontaktinformasjonen din helt til du melder deg av.
Vi benytter oss av ulike IT-tjenester og IT-systemer. Flere av disse tjenestene innebærer lagring og håndtering av personopplysninger. Disse behandler vi på en slik måte at din integritet og opplysningenes fortrolighet beskyttes. Noen av datasystemene er installert lokalt hos Ving og personopplysningene er da kun tilgjengelige for vårt personale. I slike tilfeller skjer det ingen overføring til tredjepart. Andre systemer er sky-baserte eller installert på leverandørens server, noe som innebærer at vi overfører personopplysninger til leverandøren. I disse tilfellene opptrer leverandøren som vår representant og behandler personopplysningene på våre vegne og i henhold til våre instrukser.
Internt håndterer vi personopplysninger i vår kundedatabase, i våre booking- og supportsystem, i kundetjenestesystem og i et system for databehandling og dataforbedring. Disse systemene benyttes til å levere tjenester du bestiller fra oss og til kunderelasjonshåndtering (CRM) i forbindelse med de samme tjenestene. Alle personopplysninger vi innhenter kan bli behandlet i disse systemene.
Vi benytter oss av eksterne leverandører til personifisering og brukeradferdsanalyser på våre nettsider og til tilbakemeldinger fra brukerne. Disse selskapene behandler personopplysningene med vår fullmakt og på våre vegne. I all hovedsak dreier det seg om opplysninger vi har fått gjennom informasjonskapsler, og som håndteres anonymt og samlet.
Når du er inne på våre nettsider, på Vings app eller benytter en annen av våre digitale tjenester, innhenter vi informasjon om hvordan du bruker tjenesten. Deler av informasjonen kan være personopplysninger, som f. eks. IP-nummeret ditt. Vi henter også informasjon om søkene dine for å se brukermønsteret ditt og hvilke reiseprodukter du er interessert i. Hvis du logger deg inn på Min Side eller legger igjen opplysninger som kan identifisere deg, kobler vi sammen denne informasjonen med de andre opplysningene vi har om deg.
Vi samler også inn informasjon fra innlegg på sosiale medier, både via våre egne kontoer på Instagram og Facebook, og via innlegg med tagging eller hashtags knyttet til NLTG og våre merker. Dette kan dreie seg om navn, sosiale medier-identifikatorer, innhold i innlegg osv. Vår rettslige grunnlag for innsamlingen er vår berettigede interesse for å markedsføre vår virksomhet og våre tilbud.
På våre nettsider bruker vi informasjon som vi har samlet inn om brukerne våre til såkalt personifisering. Dette betyr at vi bruker de opplysningene vi har samlet inn om deg og din bruk av tjenestene våre for å påvirke hvordan innholdet på nettsiden ser ut når nettopp du besøker oss. Tilpasningen kan for eksempel være at vi lagrer og viser opplysninger om reisemål du har søkt på ved tidligere besøk på vår nettside, språkpreferanser, og at vi viser annonser og tilbud som vi tror passer for deg og dine reiseønsker. For analyse av brukermønstre og personifisering bruker vi informasjonskapsler (cookies).
Vi benytter også personifisering i vår kommunikasjon og nettannonsering på andre nettsteder enn ving.se og i sosiale medier.
I noen tilfeller deler vi opplysninger med våre samarbeidspartnere for at de skal hjelpe oss med å tilpasse våre tilbud og markedsføring til deg, for eksempel sosiale medier, søkemotorer og leverandører av annonse nettverk ("annonspartnere"). For å kunne målrette annonser gjør vi en matching med hjelp av annonsepartneren. Dette gir oss muligheter til å gi deg et mer relevant reklameinnhold samt en personlig opplevelse i ditt feed eller søkemotor. Du har alltid rett til å melde deg av vår markedsføring. Dette kan du gjøre direkte hos den annonsepartneren der annonsen vises, for eksempel via innstillingene dine eller i innstillingene for det aktuelle innlegget.
Noen annonspartnere er uavhengige behandlingsansvarlige for sin behandling. I disse tilfellene har du fått informasjon om dette hos respektive annonspartner.
Innsamlingen av personopplysninger skjer via såkalte cookies og forutsetter at du har samtykket til statistiske og markedsføringscookies. Du har mulighet til å hindre at cookies lagres på datamaskinen din og kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din. Du kan da velge å blokkere alle cookies eller kun enkelte cookies. Du kan lese vår cookiepolicy og også endre ditt samtykke til cookies her.
Vi må ha ditt samtykke for å kunne bruke personopplysninger om deg til nyhetsbrev, personifisering og markedsføring. Du kan når som helst velge å tilbakekalle samtykket ditt ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du gjør det, vil vi slette de personopplysningene og avslutte behandlingen som omfattes av samtykket. Du har også rett til å be om at opplysninger om deg slettes, oppdateres eller endres samt rett til dataportabilitet.
Personopplysninger kan i noen tilfeller fortsatt benyttes, hvis opplysningene er nødvendige, eller i henhold til andre regler. Det innebærer at selv om du tilbakekaller samtykket ditt og det opprinnelige formålet som bygger på ditt samtykke avsluttes, kan vi fortsatt lagre personopplysningene dine til andre formål.
Ønsker du å vite hvilke opplysninger vi har om deg, kan du sende en skriftlig anmodning til adressen ovenfor. På forespørsel kan du få utskrift av registreringene, dette er gratis en gang pr. år. OBS! Forespørselen må ha din signatur og må derfor sendes skriftlig pr. post – du kan altså ikke bruke e-post. Brevet merkes «Vings personvernombud – utskrift av personopplysninger»
Våre retningslinjer for personvern gjelder for tjenester og produkter som tilbys av Ving i Norge. Ving er ansvarlig for håndteringen av personopplysninger på denne og andre nettsider som drives av Ving samt i vår mobil-app.
Ving er en del av Nordic Leisure Travel-gruppen (NLTG), som har det overgripende ansvaret for Vings virksomhet. Ving har dermed en berettiget interesse i å overføre personopplysninger til NLTG i forbindelse med interne, administrative formål og analyse av kundenes personopplysninger. Personopplysninger som innhentes av Ving behandles også av NLTG i forbindelse med formålene nedenfor.
Du kan kontakte oss på info@ving.no eller pr. post til Ving, Dronning Eufemiasgt 16, 0191 Oslo. Du kan også kontakte oss via «Min side» på ving.no
I Retningslinjer for personvern kan du lese mer om dine rettigheter og hvordan vi behandler personopplysninger.
