Ving for iPhone og Android

Er du ansvarlig for bestillingen og hovedreisende, sjekk følgende:

• At du bruker den nyeste versjonen av appen.
• At du er logget inn med samme e-postadresse som du brukte da du bestilte reisen.

Hvis du ikke er logget inn med riktig e-postadresse, skal du ha fått en e-post med en lenke for å opprette et passord. Alternativt kan du klikke på «Glemt passord» her for å få tilsendt en ny e-post.

Er du allerede logget inn, men ser ikke reisen din? Sjekk følgende:

• At du er logget inn med samme e-postadresse som du brukte ved bestillingen. Hvis ikke, logg inn med riktig e-postadresse.
• Hvis du er logget inn med riktig e-postadresse, kan du prøve å legge til bestillingen manuelt ved å klikke på «Legg til bestilling» på Min side.
• Hvis reisen ikke vises, og siden bare står og laster, kan dette skyldes ustabil internettilkobling. Prøv igjen når tilkoblingen er stabil.

Hvis problemet vedvarer, kontakt Vings kundeservice på telefon 915 08 888.

Har du klart å logge inn, men reisen din vises fortsatt ikke, kan du prøve å logge ut og deretter logge inn igjen.

Vi anbefaler også å avinstallere appen og installere den på nytt, da enkelte problemer kan vedvare selv etter en oppdatering.

Er du medreisende på en bestilling og kan ikke se reisen? Slik gjør du:

• Be hovedreisende om å invitere deg via funksjonen «Inviter medreisende», som finnes under «Bestilling og betaling» på Min side i appen. Hovedreisende legger da til e-postadressen du ønsker å bli invitert på.

Hvis du ikke har en konto/Min side hos Ving, må du opprette en. Etter det kan du be hovedreisende om å gi deg tilgang til reisen via funksjonen «Inviter medreisende» under «Bestilling og betaling» på Min side i appen. Hovedreisende legger inn e-postadressen du brukte da du opprettet Min side-profilen din.

Merk at det kun er mulig å bli invitert som medreisende før reisen har startet.